1. Оператор и контакты
Оператор — ИП Арчаков Сергей Владимирович, ИНН 614312723693, ОГРНИП 317502700006830, адрес: г. Красногорск, Ильинское шоссе, д. 1А. По вопросам обработки данных и реализации прав: klimatconcept@yandex.ru, +7 (499) 390-06-36.
2. Чьи и какие данные обрабатываются
Обрабатываются данные посетителей сайта, покупателей, заказчиков услуг, представителей организаций и лиц, направивших обращение: имя, телефон, e-mail, адрес доставки или монтажа, сведения о заказе, объекте и пожеланиях, приложенные пользователем документы и изображения. Специальные категории и биометрические данные не запрашиваются.
Для работы и защиты сайта могут обрабатываться IP-адрес, дата и время запроса, адрес запрошенной страницы, источник перехода, сведения о браузере и устройстве. Серверные журналы с IP-адресами хранятся до 14 дней. Корзина, выбор монтажа и настройка аналитики сохраняются в локальном хранилище браузера до их удаления пользователем или сайтом.
3. Цели, состав данных и основания
Обращения и подбор оборудования
Имя, телефон, e-mail, сведения об объекте, сообщение и вложения используются для ответа, консультации, расчёта и подготовки коммерческого предложения. Основание — отдельное согласие пользователя и действия по его запросу до заключения договора.
Заказы, доставка, монтаж и сервис
Контактные данные, адрес и состав заказа используются для оформления, подтверждения и исполнения договора, организации доставки, монтажа, обслуживания, оплаты и обязательного учёта. Основания — заключение и исполнение договора, а также обязанности оператора по закону.
Работа и безопасность сайта
Технические данные используются для показа страниц, защиты форм, расследования сбоев и злоупотреблений. Основания — работа сайта по запросу пользователя и законный интерес оператора в обеспечении безопасности при соблюдении прав посетителей.
Аналитика
Яндекс Метрика и Вебвизор включаются только после отдельного выбора «Разрешить аналитику» в уведомлении cookie. Основание — согласие пользователя. Поля форм помечены для исключения их содержимого из записи Вебвизора.
4. Действия, способы и сроки
Оператор может собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять, извлекать, использовать, передавать уполномоченным исполнителям, обезличивать, блокировать и уничтожать данные с использованием автоматизации и без неё.
Обращения, не приведшие к договору, и их вложения хранятся не дольше одного года после завершения общения, если спор или закон не требуют иного. Данные заказов и первичные документы хранятся в установленные законом сроки. Технические журналы хранятся до 14 дней. Записи о согласии хранятся в течение срока, необходимого для подтверждения законности обработки и защиты прав. По достижении цели либо после правомерного отзыва согласия данные блокируются и уничтожаются в сроки, установленные законом, если отсутствует другое законное основание.
5. Получатели и размещение
Базы данных и клиентские вложения размещены на российской инфраструктуре Selectel. Для отправки уведомлений используется почта Яндекса; для аналитики после согласия — Яндекс Метрика. Для исполнения заказа необходимые данные могут передаваться согласованным службам доставки, монтажным организациям и иным исполнителям только в требуемом объёме. Продажа баз данных и передача для чужой рекламы не выполняются.
Первичный сбор и хранение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются в Российской Федерации. Трансграничная передача оператором в рамках работы сайта не планируется.
6. Защита данных
Применяются разграничение доступа, защищённое HTTPS-соединение, закрытая CRM, журналирование, резервное копирование, учёт согласий, обновление программного обеспечения и организационные правила доступа. Вложения клиентов хранятся отдельно от общедоступных изображений сайта и доступны только после входа в CRM.
7. Права пользователя
Пользователь вправе получить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или удаления данных, отозвать согласие и обжаловать действия оператора. Запрос направляется на klimatconcept@yandex.ru; для поиска данных укажите имя, использованный контакт и примерную дату обращения. Оператор вправе попросить подтвердить личность, чтобы не раскрыть данные постороннему лицу. Отзыв согласия не прекращает обработку, которую оператор обязан или вправе продолжать на ином законном основании.
8. Cookie и изменение настроек
Обязательные технологии обеспечивают корзину, защиту форм и сохранение выбранных настроек. Необязательная аналитика включается только после согласия. Изменить решение можно по ссылке «Настройки cookie» внизу сайта либо очистить данные сайта в браузере.
9. Обновление Политики
Актуальная редакция постоянно размещена на этой странице. При существенном изменении целей, состава данных или получателей публикуется новая редакция и при необходимости запрашивается новое согласие.