Товар надлежащего качества
При дистанционной продаже потребитель вправе отказаться от товара до передачи, а после передачи — в течение семи дней при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Исключение — товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, который может использовать только конкретный покупатель.
Недостаток товара
При обнаружении недостатка покупатель вправе заявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей». Гарантийный случай рассматривается по документам и результатам диагностики.
Возврат денег и услуги
Деньги возвращаются в установленный законом срок после получения требования и товара, если его возврат необходим. Из суммы могут быть удержаны расходы на обратную доставку качественного товара, когда это допускается законом. От монтажных работ можно отказаться с оплатой фактически понесённых исполнителем расходов.
Как обратиться
Напишите на klimatconcept@yandex.ru или позвоните +7 (499) 390-06-36. Укажите номер заказа, модель, дату получения, требование и приложите фотографии при наличии. Адрес возврата предварительно согласовывается с менеджером.